Importante: Lea atentamente nuestra política de devoluciones. No se harán excepciones, ya que usted ha aceptado las condiciones en el momento de la compra.

Devoluciones

Plazo: Dispone de 14 días tras la recepción de su producto para devolverlo. Transcurridos esos 14 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones:

El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. En el caso de productos donde la higiene es importante, estos deben limpiarse a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.

Excepciones:

Por razones de higiene, ciertos productos no pueden devolverse, como ropa interior, lencería, medias y determinados productos de cuidado personal.

Cómo iniciar el proceso:

Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a info@avinoir.es indicando su número de pedido, el motivo de la devolución, una foto del producto en caso de daños, así como sus datos de contacto.

Procedimiento:

Tras recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si su reembolso es aprobado, el importe se reembolsará en un plazo de 30 días a su tarjeta de crédito o a su método de pago original.

Reembolso retrasado o no recibido:

Si transcurridos 30 días no ha recibido su reembolso, le rogamos que primero compruebe su cuenta bancaria. Si aun así no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en info@avinoir.es.

Costes:

Gastos de envío de devolución: Todos los clientes son responsables de los costes de la devolución. Recomendamos enviar su devolución con seguimiento (Track & Trace), ya que no nos hacemos responsables de paquetes de devolución extraviados. Los envíos de devolución deben enviarse a China, y los costes parten desde 20 € y corren a cargo del cliente.

Excepciones:

Productos defectuosos o incorrectos: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, le enviaremos uno nuevo de forma gratuita. Si el fallo se repite por segunda vez, recibirá el importe total de la compra de vuelta.

Cancelación:

Los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados, debido a nuestro sistema automatizado.

Si tiene preguntas o desea más información sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@avinoir.es.